よくあるご質問｜IP CITY HOTEL Osaka

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予約関連

予約するには会員登録が必要ですか?: 会員登録なしでもご予約いただくことは可能です。ただ、会員様向けにお得な情報を提供させていただくことがございます。
→会員登録はこちら
会員登録情報の変更・取消はできますか?: 可能でございます。
→変更・取り消しはこちら
「パスワード」を忘れてしまいました。どうすればいいですか?: 再設定が可能ですので、所定のお手続きを進めてくださいませ。
→詳しくはこちら
何日前から予約できますか?: 半年前からのご予約が可能でございます。
予約のキャンセルはできますか?: 可能でございますが、ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
前日のご連絡…20％
当日のご連絡…80％
ご連絡無い場合…100％
領収書は発行してもらえますか?: はい、発行いたします。
子供料金は設定されていますか?: 小学生までのお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。
当日でも予約できますか?: はい、可能でございます。
予約日程を変更できますか?: お部屋がご用意できる状態でございましたら、可能でございます。
予約確認メールが届きません。どうすればいいですか?: お手数でございますが、直接お電話下さいます様お願いたします。
宿泊税について知りたいです。: お一人様のご宿泊料金7,000円以上15,000円未満で100円、15,000円以上20,000円未満で200円、 20,000円以上で300円かかります。
【朝食付きプランの場合】
お一人様のご宿泊料金8,000円以上16,000円未満で100円、16,000円以上21,000円未満で200円、 21,000円以上で300円かかります）
料金はどのように支払えばいいですか?: チェックイン時のお支払いとなります。
早着・延長料金はかかりますか?: はい、どちらとも1時間につき1000円かかります。

ホテルについて

チェックイン／チェックアウトは何時ですか?: チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
チェックイン前／チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?: はい、お預かり可能でございます。
インターネットに接続できますか?: はい、Wi-Fi接続可能でございます。
クリーニングサービスはありますか?: ございますが、2024年10月25付で本サービスは終了させて頂きます。
駐車場はありますか?: 駐車場サービスはございませんので、近隣のパーキングをご利用いただいております。
客室には、どのような備品・アメニティーがありますか?: シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、カミソリ、コットンなどのアメニティー、ヘアードライヤー、ミネラルウォ―ターなど備品がございます。
貸出用PCはありますか?: 申し訳ございません。貸出用PCはございません。
客室やホテル館内では、煙草を吸えますか?: 館内での喫煙は喫煙客室のみとなっております。
禁煙室はありますか?: 禁煙部屋は約150室ございます。
館内にレストランはありますか?: はい、地下1階にレストランございますが、ご朝食のみの営業でございます。
館内に大浴場はありますか?: 大浴場はございません。

その他

宿泊しない知人を客室に呼んでもいいですか?: 申し訳ございませんが、ご宿泊者様のみの入室でお願い致します。
門限はありますか?: ございません。フロントは24時間対応させて頂いております。
ホテル近隣にコンビニエンスストアはありますか?: はい、徒歩2分圏内にございます。
近隣に観光スポットはありますか?: 当ホテルの最寄駅は心斎橋で高級百貨店や衣類、グルメ等のお店が集まっているショッピングエリアです。また道頓堀までは徒歩10分でございます。

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